রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন ezy888 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে লাগে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা এটা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ezy888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা, কুকি সেটিংস বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইন থাকি এবং সরাসরি উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট খুলুন লবিতে যাওয়ার পর, বা আমাদের ইমেল করুন যদি আপনার ডকুমেন্ট পাঠাতে হয়। আপনি চাইলে ফোনেও কথা বলতে পারেন – নম্বর পাবেন সাপোর্ট পেজে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বক্স দেখবেন। একটা ক্লিক করলেই এজেন্টের সাথে যুক্ত হবেন এবং সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারবেন। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করতে সাহায্য করবে।
ইমেল সাপোর্ট ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা কোনো ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই এবং আপনার রিকোয়েস্ট কনফার্ম করতে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ব্যবহার করি। ইমেল ঠিকানা পাবেন সাইটের ফুটারে।
ফোন লাইন সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করুন। নম্বর পাবেন সাপোর্ট পেজে এবং আমরা বাংলায় সেবা দিই। গোপনীয়তা নিয়ে জটিল প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা চেক করতে চাইলে ফোন সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কোড জিজ্ঞেস করি না এবং আপনার লগইন ডিটেইলস আমাদের ডেটাবেসে হ্যাশড ফর্ম্যাটে স্টোর করা থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে, এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান – আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটা সুরক্ষিত চ্যানেল তৈরি হয় যাতে কেউ আপনার তথ্য মাঝপথে পড়তে না পারে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি স্টোর করি না – এটা হ্যাশড ফর্ম্যাটে রাখি যাতে আমাদের নিজের টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। লগইন করার সময় আমরা আপনার ইনপুট হ্যাশ করে ম্যাচ করি এবং যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে OTP দিয়ে…

পেমেন্ট ডেটা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য রাখি এবং আমরা কখনো আপনার পিন কোড সেভ করি না। প্রতিটা পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আলাদাভাবে ভেরিফাই হয় এবং আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই কনফার্ম করতে হয়, আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি স্টোর করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস স্টোর করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ডিলিট বা ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে…

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাত দিনের মধ্যে মুছে দেব, শুধু আইনি…

ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট ইমেলে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর চৌদ্দ দিনের মধ্যে একটা ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠিয়ে দেব যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং…

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময়। এছাড়া আপনার বেট হিস্ট্রি, জমা ও উত্তোলন রেকর্ড এবং লগইন সেশন লগ রাখি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন কোড কখনো স্টোর করি না – শুধু হ্যাশড ভার্সন রাখি যাতে আপনি লগইন ভেরিফাই করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেস করার সময় ব্যবহার হয়। আমরা এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পিন কোড বা OTP আমরা দেখতে পারি না এবং সব লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই কনফার্ম করতে হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ দেখতে পারবেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেল করুন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে একটা ফাইল পাঠিয়ে দেব যাতে আপনার সব তথ্য থাকবে। আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর আমরা এই ফাইল দেই।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধু আমাদের নিজস্ব সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদান করার জন্য ব্যবহার করি। গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু আপনার ইউজারনেম শেয়ার হয় যাতে গেম সেশন চালু হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে ইমেল বা লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। আইনি প্রয়োজনে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য তবে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল সম্পূর্ণভাবে ডিলিট করা হবে।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকি। এই রেকর্ডে শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ থাকে, আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, পুরো প্রসেসটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা ফর্ম্যাটে রাখি এবং আপনার পিন কোড বা OTP কখনো স্টোর করি না। প্রতিটা লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই কনফার্ম করতে হয়, আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি পাই।

হ্যাঁ, আমরা মাঝেমধ্যে এই নীতি আপডেট করতে পারি যখন নতুন ফিচার যোগ করি বা স্থানীয় আইন পরিবর্তন হয়। যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা আপনাকে ইমেল বা SMS এর মাধ্যমে জানিয়ে দেব এবং লগইন করার পর একটা নোটিফিকেশন দেখবেন। আপনি যেকোনো সময় এই পেজ চেক করে বর্তমান নীতি দেখতে পারেন।

আপনার ডেটা, কুকি সেটিংস বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লবিতে গিয়ে লাইভ চ্যাট খুলুন বা সাপোর্ট পেজ থেকে ইমেল ঠিকানা নিয়ে আমাদের লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইন থাকি এবং বাংলায় সেবা দিই, সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।